Analýza vplyvov na služby verejnej správy pre občana
	
7.1 Identifikácia služby verejnej správy, ktorá je dotknutá návrhom 	
7.1.1 Predpokladá predložený návrh zmenu existujúcej služby verejnej správy alebo vytvorenie novej služby? 	
Zmena existujúcej služby (konkretizujte a popíšte) 	
Tiesňové služby sú v súčasnosti občanom prístupné bezplatne prostredníctvom národných čísiel tiesňového volania 158, 155 a 150 a prostredníctvom európskeho čísla tiesňového volania 112. Prístup k tiesňovým službám je však možný len prostredníctvom hlasového telefonického volania, čo je diskriminujúce voči občanom so sluchovým postihnutím a môže v špecifických prípadoch oddialiť poskytnutie pomoci osobám, ktoré sú obeťami násilnej trestnej činnosti.
Prístup na číslo tiesňového volania 112 prostredníctvom SMS je navrhovaný ako prostriedok alternatívneho prístupu občanov k tiesňovým službám, a to najmä pre osoby so sluchovým postihnutím, pre ktoré boli doteraz tiesňové služby čísla tiesňového volania 112 nedostupné. SMS je tiež vhodným prostriedkom komunikácie pre tých občanov v tiesni, pre ktorých nie je bezpečné komunikovať hlasom, napríklad obete a svedkov páchania násilnej trestnej činnosti. 
eCall je tiesňové volanie na číslo tiesňového volania 112 z vozidla kategórie M1 alebo N1, teda osobného alebo nákladného automobilu  s hmotnosťou do 3,5 tony, iniciované buď manuálne posádkou vozidla v tiesni, alebo automaticky vozidlom v prípade dopravnej nehody. eCall sa od bežného tiesňového volania líši tým, že okrem nadviazania hlasového spojenia operátora zodpovedného za príjem tiesňového volania s posádkou vozidla je z vozidla prostredníctvom hlasového kanála automaticky odoslaná dátová veta obsahujúca informácie o type vozidla, o jeho polohe a smere jazdy, type paliva a predpokladanom počte pasažierov. Dostupnosť predmetných  údajov výrazne urýchli zásah zložiek integrovaného záchranného systému a zabezpečí pomoc v tiesni aj v prípade, že posádka vozidla nie je schopná v dôsledku dopravnej nehody komunikovať a privolať si pomoc sama.	
Nová služba (konkretizujte a popíšte)	
 	
7.1.2 Špecifikácia služby verejnej správy, ktorá je dotknutá návrhom	
Názov služby 	
linka tiesňového volania 112	
Platná právna úprava, na základe ktorej je služba poskytovaná (ak ide o zmenu existujúcej služby)	
§ 5 ods. 2  a § 6 zákona č. 129/2002 Z. z. o integrovanom záchrannom systéme v znení neskorších predpisov,
§ 41 ods. 1, písm. c), § 43 ods. 11, písm. c) § 57 ods. 10 a 11 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov.	
Subjekt, ktorý je na základe platnej právnej úpravy oprávnený službu poskytovať 	
Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky, okresný úrad v sídle kraja, koordinačné stredisko integrovaného záchranného systému	
7.1.3 O aký vplyv na službu verejnej správy ide? 	
Priamy vplyv (popíšte) 	
Rozšírenie prístupu k tiesňovým službám na čísle tiesňového volania 112 o prístup prostredníctvom SMS a o príjem a spracovanie volaní eCall.	
Nepriamy vplyv (popíšte) 	
	
7.2 Vplyv služieb verejnej správy na občana	
7.2.1 Náklady 	
Zníženie priamych finančných nákladov 	
	
Zvýšenie priamych finančných nákladov	
	
Zníženie nepriamych finančných nákladov	
Rozšírením prístupnosti na európske číslo tiesňového volania 112 pre osoby so sluchovým postihnutím a skvalitnenie prístupu k tiesňovým službám pasažierov vozidiel kategórie M1 a N1 prostredníctvom služby eCall sa bude znižovať dopad tiesne na život, zdravie a majetok občanov, prostredníctvom urýchlenia zásahu zložiek integrovaného záchranného systému.	
Zvýšenie nepriamych finančných nákladov	
	
7.2.2 Časový vplyv 	
Zvýšenie času vybavenia požiadavky (popíšte)	
	
Zníženie času  vybavenia požiadavky (popíšte)	
Navrhované opatrenia umožňujú v prípade volania eCall urýchliť pomoc v tiesni presnou lokalizáciou volajúceho aj o niekoľko minút. V prípade že je posádka vozidla vybaveného palubnou jednotkou eCall indisponovaná, časová úspora môže byť v desiatkach minút.  V prípade osôb so sluchovým postihnutím môže byť prístup prostredníctvom SMS na číslo tiesňového volania 112 jedinou možnosťou ako privolať pomoc.	
7.2.3 Ktorá skupina občanov bude predloženým návrhom ovplyvnená? 
Špecifikujte skupinu občanov, ktorá bude návrhom ovplyvnená (napr. držitelia vodičských oprávnení). Aká je  veľkosť tejto skupiny?	
V prípade zavedenia prístupu na číslo tiesňového volania prostredníctvom SMS budú pozitívne ovplyvnení občania, ktorí v tiesni nemôžu použiť na komunikáciu s operátorom hlas. Ide najmä o občanov so sluchovým postihnutím a o obete, alebo svedkov páchania násilnej trestnej činnosti. V prípade zavedenia volaní eCall budú pozitívne ovplyvnení všetci občania cestujúci osobnými alebo nákladným automobilom kategórie M1 alebo N1 typovo schváleným po 31.3.2018.	
7.2.4 Vyplývajú z návrhu pre občana pri vybavení svojej požiadavky nové povinnosti alebo zanikajú už existujúce povinnosti?  	
Nové povinnosti (identifikujte) 	
	
Zanikajúce povinnosti (identifikujte)	
	
7.3 Vplyv na procesy služieb vo verejnej správe	
7.3.1 Ktoré sú dotknuté subjekty verejnej správy? 
Ktoré subjekty verejnej správy sú účastné procesu poskytnutia služby? 	
Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky, okresné úrady v sídle kraja ako zriaďovateľ koordinačného strediska integrovaného záchranného systému zabezpečujúceho príjem tiesňového volania a záchranné zložky integrovaného záchranného systému.	
7.3.2 Vyplývajú z návrhu pre orgán verejnej správy pri vybavení požiadavky nové povinnosti alebo zanikajú už existujúce povinnosti?   	
Nové povinnosti (identifikujte)	
Novou povinnosťou je zabezpečenie príjmu a spracovania tiesňovej komunikácie prostredníctvom SMS na číslo tiesňového volania 112 na koordinačnom stredisku integrovaného záchranného systému rovnakým spôsobom ako v prípade hlasových tiesňových volaní.
Novou povinnosťou je zabezpečenie príjmu a spracovania volaní eCall na koordinačnom stredisku integrovaného záchranného systému v súlade s požiadavkami vyplývajúcimi z legislatívy Európskej únie a s existujúcimi požiadavkami na príjem a spracovanie volaní na číslo tiesňového volania 112.

Pre zabezpečenie príjmu a spracovania volaní eCall a pre zabezpečenie príjmu a spracovania SMS na čísle tiesňového volania 112 je nevyhnutné realizovať zmeny v procesoch príjmu a spracovania tiesňových volaní na koordinačných strediskách integrovaného záchranného systému.
Pre príjem a spracovanie tiesňovej komunikácie prostredníctvom SMS je potrebné zaviesť nový proces, ktorý rešpektuje odlišnosti SMS komunikácie od hlasového volania a technické limity tohto nástroja.

Pre príjem a spracovanie volaní eCall bude potrebné modifikovať existujúci proces príjmu a spracovania tiesňového volania, pretože volanie eCall môže byť v prípade dopravnej nehody iniciované automaticky vozidlom, nezávisle od vôle posádky. Členovia posádky po inicializácii automatického volania môžu byť poranení, neschopní komunikovať s operátorom. Operátorovi by však bude dostupná presná poloha vozidla, ktorá bude prenesená v rámci dátovej vety odoslanej z vozidla na číslo tiesňového volania 112, teda je možné postihnutým poskytnúť pomoc v tiesni.

Nové procesy si vyžadujú tiež rozšírenie funkcionalít Systému podpory riadenia a spracovania informácií v komunikačnej a informačnej infraštruktúre integrovaného záchranného systému, najmä zavedenie funkcie na spracovanie SMS komunikácie na číslo tiesňového volania 112 a zobrazenie dát prenesených v rámci volania eCall.

Pri zavedení nových procesov na koordinačnom stredisku integrovaného záchranného systému bude potrebné vykonať odbornú prípravu operátorov.
	
Zanikajúce povinnosti (identifikujte)